Livraison & Retours

1. Fabrication & Préparation

Chaque relique et vêtement est imprimé à la demande lors de votre commande, à partir des motifs authentiques conservés dans les marges de nos manuscrits. Ce procédé évite le gaspillage et garantit une qualité artisanale irréprochable.

Le temps habituel de préparation en atelier est de 2 à 5 jours ouvrés.

2. Délais de Livraison & Transport

Nos expéditions partent de centres d'artisanat situés en Amérique du Nord (Ontario et États-Unis). Toutes les expéditions disposent d'un numéro de suivi transmis par courrier électronique dès la prise en charge par le messager.

3. Objets Endommagés ou Défectueux

Si votre butin arrive abîmé par les aléas de la route, taché ou présentant un défaut d'impression, la Guilde s'engage à vous renvoyer sans frais un nouvel exemplaire ou à vous rembourser intégralement.

Veuillez nous contacter sous 30 jours après réception à support@medievalanimals.com avec votre numéro de commande et une photo du problème constaté.

4. Retours & Échanges de Taille

Étant donné que chaque article est produit sur mesure dès réception de votre commande, nous vous encourageons à vérifier attentivement les guides de tailles sur les fiches produits avant de confirmer votre achat.

5. Assistance de la Guilde

Pour toute question concernant le statut de votre colis ou une requête spécifique, écrivez à nos scribes :
support@medievalanimals.com